Nota sulla versione beta: Smylix è attualmente in fase di beta test limitata alla città di Roma. Durante questa fase alcuni servizi potrebbero essere soggetti a modifiche, interruzioni o aggiornamenti senza preavviso. L'utilizzo in questa fase è gratuito per i pazienti e soggetto a condizioni specifiche per gli studi dentistici.
1. Accettazione dei termini
Accedendo e utilizzando la piattaforma Smylix — disponibile tramite applicazione mobile e sito web smylix.it — l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio e la Privacy Policy.
Se non accetti questi termini, ti chiediamo di non utilizzare il servizio.
2. Descrizione del servizio
Smylix è una piattaforma digitale di matching odontoiatrico che abbina pazienti a studi dentistici sulla base di criteri di compatibilità clinica, psicologica, comunicativa, geografica ed economica.
Smylix non è un servizio medico e non fornisce diagnosi, cure, prescrizioni o consulenze sanitarie. La piattaforma facilita esclusivamente il contatto iniziale tra paziente e professionista. Qualsiasi decisione clinica è di esclusiva competenza del professionista sanitario abilitato.
La simulazione AI del sorriso è uno strumento puramente indicativo e visivo. Non costituisce diagnosi medica, preventivo clinico o garanzia di risultato. Il risultato reale dipende esclusivamente dalla valutazione del professionista.
3. Requisiti di accesso
Per utilizzare Smylix è necessario:
- Essere maggiorenni (età minima 18 anni).
- Fornire dati veritieri e accurati durante la registrazione.
- Disporre di un dispositivo compatibile con connessione internet.
- Accettare la raccolta e il trattamento dei dati come descritto nella Privacy Policy.
4. Account e responsabilità dell'utente
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o compromissione dell'account, l'utente è tenuto a comunicarlo immediatamente a smylix.app@gmail.com.
È vietato:
- Creare account con dati falsi o impersonare terzi.
- Utilizzare la piattaforma per finalità diverse da quelle previste.
- Inviare contenuti offensivi, diffamatori, illegali o dannosi.
- Tentare di accedere a dati di altri utenti o compromettere la sicurezza della piattaforma.
- Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per interagire con la piattaforma.
5. Condizioni specifiche per i pazienti
Il servizio di matching è completamente gratuito per i pazienti. Smylix non richiede alcun pagamento per la ricerca, il matching o il contatto con gli studi dentistici.
Il paziente si impegna a:
- Fornire informazioni veritiere nel quiz di profilazione.
- Contattare gli studi con serietà e rispettare gli appuntamenti fissati.
- Avvisare lo studio con congruo anticipo in caso di impossibilità a presentarsi.
- Non utilizzare la piattaforma per contattare studi senza reale intenzione di fissare una visita.
Il mancato rispetto di questi impegni potrà comportare la riduzione del Reliability Score e la limitazione temporanea dell'accesso al servizio di matching.
6. Condizioni specifiche per gli studi dentistici
Gli studi dentistici accedono alla piattaforma tramite abbonamento a pagamento (durante la beta: accesso gratuito per 3 mesi). Lo studio si impegna a:
- Fornire informazioni accurate e aggiornate nel profilo studio.
- Rispondere ai lead ricevuti entro 48 ore lavorative.
- Trattare i dati dei pazienti ricevuti nel rispetto del GDPR e del segreto professionale.
- Non utilizzare i dati dei pazienti per finalità diverse dall'erogazione delle cure odontoiatriche.
- Non cedere i dati dei pazienti a terzi senza consenso esplicito.
Smylix si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso agli studi che violino questi termini o che ricevano segnalazioni reiterate da parte dei pazienti.
7. Proprietà intellettuale
Smylix® è un marchio registrato. Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma — inclusi ma non limitati a: nome, logo, algoritmo di matching, testi, grafica, codice sorgente, simulazione AI — sono di proprietà esclusiva di Smylix e protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È espressamente vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato del marchio, del logo, dei contenuti o delle funzionalità di Smylix. Qualsiasi violazione sarà perseguita nelle sedi opportune.
L'utente che carica contenuti sulla piattaforma (foto, documenti) mantiene la proprietà degli stessi e concede a Smylix una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per elaborarli ai fini dell'erogazione del servizio.
8. Limitazione di responsabilità
Smylix non è responsabile per:
- La qualità delle prestazioni sanitarie erogate dagli studi dentistici presenti sulla piattaforma.
- Le decisioni cliniche adottate dai professionisti sanitari.
- Il risultato della simulazione AI rispetto all'esito reale del trattamento.
- Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o cause di forza maggiore.
- Danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo della piattaforma.
- Il comportamento degli utenti (pazienti o studi) sulla piattaforma.
La responsabilità complessiva di Smylix nei confronti di ciascun utente non potrà in nessun caso superare l'importo eventualmente pagato per l'abbonamento nell'ultimo mese precedente all'evento dannoso.
9. Sospensione e cancellazione dell'account
L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall'interno dell'app o inviando richiesta a smylix.app@gmail.com. La cancellazione comporta l'eliminazione di tutti i dati personali secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.
Smylix si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini, senza obbligo di preavviso nei casi di violazione grave.
10. Modifiche ai termini
Smylix si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso tramite notifica in-app o email. Il proseguimento nell'utilizzo del servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini, le parti eleggono come foro competente il Tribunale di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio puoi contattarci a: smylix.app@gmail.com